سياسة الإلغاء

1. الرحلات المشتركة القياسية

في معظم الرحلات المشتركة، يمكنك إلغاء أو تعديل الحجز مجانًا إذا أبلغتنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد بداية الرحلة.

قد يتم احتساب الرسوم كاملة في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة.

2. الرحلات الخاصة والمميزة

قد تختلف شروط الإلغاء في الرحلات الخاصة أو المميزة أو المرتبة بشكل خاص.

يتم توضيح هذه الشروط لك بوضوح عند الحجز أو عند تأكيد الرحلة.

3. عدم الحضور

إذا وصل السائق إلى موقع الاستلام المتفق عليه ولم يكن العميل متواجدًا أو لم يمكن التواصل معه خلال فترة انتظار معقولة، فقد يُعتبر ذلك عدم حضور.

في حالة عدم الحضور، يكون الحجز عادة غير قابل للاسترداد.

4. إلغاء الرحلة من قبل المشغل أو بسبب الطقس

في حالات نادرة، قد يتم إلغاء أو إعادة جدولة الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية أو أسباب السلامة أو ظروف تشغيلية.

إذا حدث ذلك، سيعرض عليك فريقنا أو شركاؤنا موعدًا جديدًا أو بديلاً مناسبًا أو يوضح لك خيارات الاسترداد المتاحة إن وجدت.

5. كيفية الإلغاء

لإلغاء أو تعديل الحجز، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف باستخدام نفس الرقم الذي تم من خلاله تأكيد الحجز.